Működésfejlesztés: folyamatoptimalizálás és hatékonyságnövelés

A képzés célja:

A képzés célja, hogy a résztvevők megismerkedjenek a folyamatok típusaival, képesek legyenek önállóan tipizálni a munkafolyamataikat. További cél, hogy tudják, az optimalizálás nem költségcsökkentés lehet, illetve felismerjék a veszteségeket. Cél továbbá, hogy tisztában legyenek az egyes hatékonysági szempontokkal és ezeket képesek legyenek alkalmazni a mindennapi munkájukban.

A képzés tartalma:

Fejlesztési területek a szervezetben és a működésfejlesztés helye ezen belül
A folyamatok tipizálása: terjedelem és tartalom szerinti tipizálás
A folyamatok terjedelem szerinti tipizálása: főfolyamat, részfolyamat, tevékenység
A szervezet folyamatainak felosztása (a konkrét szervezetre alkalmazva)
A folyamatok tartalom szerinti tipizálása: magfolyamat és támogató folyamatok, front office - back office, értékteremtés közvetlenül és közvetetten támogató folyamatok
Az optimalizálás lehetőségei
A hatékonyság koncepciója: értékteremtési, működési, szervezeti
Értékteremtési hatékonyság
Működési hatékonyság
Szervezeti hatékonyság
Időmenedzsment alapok a hatékonyság növelésére.