Működésfejlesztés: Folyamatoptimalizálás és hatékonyságnövelés
Működésfejlesztés: Folyamatoptimalizálás és hatékonyságnövelés
A képzés célja, hogy a résztvevők megismerkedjenek a folyamatok típusaival, képesek legyenek önállóan tipizálni a munkafolyamataikat. További cél, hogy tudják, az optimalizálás nem költségcsökkentés lehet, illetve felismerjék a veszteségeket. Cél továbbá, hogy tisztában legyenek az egyes hatékonysági szempontokkal és ezeket képesek legyenek alkalmazni a mindennapi munkájukban.
A képzés tartalma:
- Fejlesztési területek a szervezetben és a működésfejlesztés helye ezen belül
- A folyamatok tipizálása: terjedelem és tartalom szerinti tipizálás
- A folyamatok terjedelem szerinti tipizálása: főfolyamat, részfolyamat, tevékenység
- A szervezet folyamatainak felosztása (a konkrét szervezetre alkalmazva)
- A folyamatok tartalom szerinti tipizálása: magfolyamat és támogató folyamatok, front office - back office, értékteremtés közvetlenül és közvetetten támogató folyamatok
- Az optimalizálás lehetőségei
- A hatékonyság koncepciója: értékteremtési, működési, szervezeti
- Értékteremtési hatékonyság
- Működési hatékonyság
- Szervezeti hatékonyság
- Időmenedzsment alapok a hatékonyság növelésére.