Asszertív kommunikáció
Asszertív kommunikáció
A képzés célja, hogy a résztvevő megismerje az asszertív kommunikáció sajátosságait és képes legyen alkalmazni azt.
A képzés tartalma:
- Az értő figyelem jelentése
- Kommunikációt gátló tényezők (Azt mondom, amit ténylegesen mondani szeretnék?)
- Kommunikációs stílus teszt
- Kommunikciós stílusok bemutatása (agresszív,passzív,asszertíy kommunikáció jellemzői)
- Én-állapotok és én-üzenetek
- Érzelmek és szükségletek
- 4 fül modell bemutatása, avagy ugyanabból a mondatból ki mit hall meg?
- Asszertív technikák alkalmazásának lehetőségei az üzleti- és a magánéletben
- Nehéz kommunikációs helyzetek asszertív kezelése
- Gyakorlati példák bemutatása elemzése
- Szituációs gyakorlatok folyamatos visszajelzéssel